En ligne Un humain te répond, en français — jamais un robot seul.
Gratuit
le rappel comme l'appel 0 805 626 626 · numéro vert
7 j/7
8 h–20 h en semaine · 8 h–22 h le week-end des humains, pas des robots
—
moyens de payer avec un bon d’achat
Contactréponse en minutes, pas en jours
Être rappelé(e) — gratuitNuméro du compte : —
Transmise à la hotline — en attente de prise en charge…—:—
On fait tout pour être les plus rapides — et on est transparents sur les délais : ce compteur est calculé sur le temps d'appel réellement passé par nos hôtes. Dès qu'un(e) hôte prend ta demande sur son tableau de bord, le temps écoulé est horodaté.
Discuterréponse immédiate · réponses guidées · un humain prend le relais
Bonjour 👋 Je suis Pec. Pose ta question — et si tu as une réf de ticket (CMD-, PEC-, REC-, CNV-), donne-la-moi : je retrouve ton dossier direct. Naïma reprend la main dès que c'est nécessaire.
Écris ta question d’abord — ou une référence (CMD-…, REC-…).
Échanges & suivitout est là — daté, heure par heure
Dans Réservations → Réservations en cours, et dans tes notifications. C'est la référence de ta commande : tu n'as rien à montrer à personne. Ce que tu saisis pour régler, c'est le code du Bon d’achat PayEnCash que tu as acheté chez un commerçant.
Où consulter mon billet d'avion ?
Dès l'encaissement : PNR + e-billet par SMS et email. Dans l'app : Réservations → Confirmées → Mon billet. C'est la compagnie qui gère ton enregistrement (le lien est dans le message).
Mon prix bloqué expire — que faire ?
Garanti 1 h, gratuitement. S'il expire : bouton « revalider le prix » — rien n'est perdu, le tarif du moment s'applique.
Comment annuler ou changer ma réservation ?
Ton tarif est écrit noir sur blanc avant l'achat (packs Flex / Super Flex). Va dans ta réservation → Annulation — un remboursement repart par le chemin d'où l'argent est venu : re-crédit de ton bon d’achat, avoir, ou virement sur un RIB à ton nom.
Faut-il une carte bancaire ou un RIB ?
Non, un bon d’achat suffit. Il n'y a pas de champ pour ça dans l'app, et aucun paiement ne bascule sur une carte, à aucun montant. Ce qui plafonne, c'est ton Bon d’achat PayEnCash — — par bon d’achat, — par jour — et le ticket anonyme, au-delà duquel un compte vérifié est demandé.
Où acheter mon code ?
Chez un commerçant près de chez toi : le réseau des Bons d’achat PayEnCash (des commerces sous contrat avec nous) — ou auprès d'un distributeur mobile qui vient jusqu'à toi. Tu repars avec un code, tu le saisis dans l'app, c'est réglé — garde le ticket, le code vaut titre.
Rien trouvé — pose ta question dans le chat de la section Contact, un(e) hôte te répond.
Contacts utiles
Par écritassistance@payencash.fr — réponse sous 2 h ouvrées, réf de ticket par retour
Suivez-nous — @payencash · assistance 7 j/7 · 8 h–20 h en semaine · 8 h–22 h le week-end
Confirmer le rappel ?
Un(e) hôte t'appelle en quelques minutes au numéro ci-dessous — vérifie-le, ou change-le.